【常见问题】当发生微信支付失败，如何自检？

【客户支持】微信支付配置自检教程

当发起微信支付失败时，一般有三个原因：

1、填错微信支付商户号；

2、填错商户支付密钥;

3、商户号和授权的小程序不关联。

可根据以下教程进行检查：

一、检查微信支付商户号是否正确

微信支付商户号为纯数字，查看途径有两处。

1.【微信支付商户平台】（登录pay.weixin.qq.com），在【账户中心-商户信息】中查看

2. 是在【微信小程序后台】（登录mp.weixin.qq.com），在【微信支付】中，拉到下面，找到【已关联商户号】

查看到微信支付商户号后，跟门店系统中填写的在线支付配置校对，看是否一致，如果不一致，请修改

注意：部分商家会把微信支付商户号误会成小程序的登录帐号，其实不然，如果是理解错的商家，请按照以上方式找到商户号，并填写到门店系统的在线支付配置中

二、检查商户支付密钥是否正确

商户支付密钥为32位的字母和数字组合，是在【微信支付商户平台】（登录pay.weixin.qq.com）中设置的

首次设置后，需商户本身保管密钥，在商户平台是查不到的。

如果忘记了密钥，可以在以上所示位置重新设置密钥；

如果之前设置密钥的不是你本人，可以找到之前设置密钥的人询问。

获取到商户支付密钥后，跟门店系统中填写的在线支付配置校对，看是否一致，如果不一致，请修改

注意：部分商家会把商户密钥误会成小程序或商户号的登录密码，其实不然，如果是理解错的商家，请按照以上方式找到商户支付密钥，并填写到门店系统的在线支付配置中

三、检查微信支付商户号是否与授权的小程序关联

商户号要跟小程序关联后，才能赋予这个小程序微信支付能力，如果未关联，则在小程序里面无法发起微信支付

商家可以登录【微信支付商户平台】（pay.weixin.qq.com），进入【产品中心-APPID授权管理-已关联账号】中，检查这个商户号是否已关联了授权给门店系统的小程序

如未关联，可以在【申请账号关联】中申请关联，申请通过后，该小程序即可使用微信支付。